Plus tôt ce mois-ci, nous avons envoyé notre enquête annuelle 2022 à la communauté Proton. Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé à l’enquête. Nous avons atteint un nombre record de participants — tellement que nous avons temporairement atteint les limites de notre logiciel d’enquête.
Les enquêtes annuelles sont importantes car Proton, depuis ses débuts en tant que projet financé par la foule, a toujours été une entreprise axée sur la communauté. Nous ne dépendons pas des entreprises qui font de la publicité ou d’autres tiers ; nous sommes là pour vous servir. Les fonctionnalités que nous développons, les efforts que nous priorisons et les activités que nous menons sont largement déterminés par les retours de la communauté Proton.
La communauté Proton elle-même évolue et change. Comme Proton a été créé par des scientifiques ayant travaillé au CERN, de nombreux premiers utilisateurs étaient des scientifiques du CERN. Depuis lors, plus de 50 millions de personnes se sont inscrites aux services Proton, et nous sommes fiers de constater qu’aujourd’hui, Proton a une communauté diverse et variée à travers le monde. Cela démontre également que la protection de la vie privée commence à devenir courante, ce qui conduira à un meilleur internet et à un meilleur monde.
Résultats intéressants
Pour commencer, voici quelques éléments intéressants que nous avons retenus de l’enquête 2022 :
Plus de 33% des répondants aimeraient un nom de domaine plus court en plus de proton.me. C’est la première fois que nous posons cette question, et avec ce retour, nous allons certainement nous concentrer sur sa réalisation.
A 20% des répondants ont déclaré que ce qu’ils voulaient le plus de Proton Mail était une interface utilisateur plus attrayante/améliorée. Cela est soutenu par le nombre de commentaires que nous recevons sur les réseaux sociaux, du type « a l’air démodé mais fonctionne » ou « a l’air un peu ennuyeux, mais fait le travail ».
Cela indique que bien qu’une mise à jour visuelle ne soit pas absolument nécessaire au bon fonctionnement des services Proton, beaucoup d’entre vous apprécierait une actualisation. Cela semble être plus courant parmi les nouveaux membres de la communauté Proton, ce qui suggère qu’à mesure que la protection de la vie privée et Proton deviennent plus courants, les attentes visuelles ont également changé.
Sur le rôle de Proton
L’enquête a également fourni des informations précieuses sur ce que la communauté estime devrait être le rôle de Proton dans le monde. Environ 52% des répondants ont déclaré que Proton devrait se battre pour la vie privée et la liberté au-delà de la technologie, par rapport à seulement 29% qui ont déclaré que Proton devrait se concentrer uniquement sur la technologie (et 19% qui s’en moquent).
Nous sommes encouragés par ce résultat car, par le passé, nous avons parfois été critiqués pour notre engagement en matière de plaidoyer et de politique, et il est bon de voir qu’une majorité de la communauté Proton soutient ces efforts. Proton sera toujours à l’avant-garde de la lutte pour la vie privée en gagnant des affaires judiciaires(nouvelle fenêtre) contre les lois de surveillance, luttant contre les comportements anticoncurrentiels(nouvelle fenêtre) des géants de la tech, et s’engageant dans d’autres activités de plaidoyer. Cependant, nous cherchons à adopter une approche équilibrée. Notre principale priorité est, et sera toujours, de développer d’excellents produits et technologies pour vous protéger et défendre vos droits. Proton est également engagé envers la neutralité suisse et ne s’aligne avec aucun agenda d’État ou politique.
Les demandes de fonctionnalités les plus populaires
Plus de 24% des utilisateurs de Proton Mail ont déclaré que la capacité de stockage supplémentaire était ce qu’ils souhaitaient le plus, faisant de cette demande la plus populaire. Avec plus de 23%, une meilleure intégration du calendrier était un second choix proche, suivie d’une application de bureau à juste en dessous de 23%. En réponse, nous examinons déjà l’augmentation de l’espace de stockage inclus dans chaque plan Proton et l’amélioration des intégrations de calendrier. Nous avons été surpris par l’intérêt significatif pour une application de bureau, mais avec votre orientation, c’est quelque chose que nous allons explorer.
Pour Proton VPN, la fonctionnalité la plus demandée était le support de plus de services de streaming, suivie de serveurs dans plus de pays et d’une nouvelle extension de navigateur. Bien que Proton VPN prenne déjà en charge les services de streaming les plus populaires dans la plupart des pays, nous continuerons à ajouter le support pour encore plus de services dans encore plus d’emplacements. Proton VPN possède déjà l’un des réseaux de serveurs VPN les plus étendus, avec une présence dans 63 pays, mais nous continuerons à étendre notre réseau et commencerons à travailler sur une extension de navigateur cette année.
Aperçus de la communauté
L’enquête de cette année a également posé quelques questions pour nous aider à mieux comprendre la communauté. Plus de 82% des répondants pensaient que Proton était digne de confiance (et 10% supplémentaires n’ont pas exprimé d’accord ou de désaccord), et environ 70% des répondants étaient très susceptibles de recommander Proton (évalué à 9 ou 10). Nous sommes honorés de votre soutien et nous continuerons à travailler pour mieux vous servir.
Concernant la transparence, plus de 62% des répondants pensaient que Proton était transparent, et près de 29% n’ont pas exprimé d’accord ou de désaccord. Au fil des ans, nous avons reçu des critiques pour ne pas partager d’updates sur notre feuille de route de produits. C’est quelque chose que nous nous engageons à améliorer grâce à des communications plus fréquentes de notre équipe d’ingénierie.
En termes de la meilleure manière d’obtenir des mises à jour de notre part, sans surprise (pour un service de messagerie), environ 79% des répondants préféraient la newsletter par e-mail de Proton. Mais étonnamment, plus de 23% souhaiteraient un centre de messages avec notifications au sein des applications Proton. Nous examinerons certainement cela alors que nous améliorons notre communication avec la communauté Proton et notre transparence.
Prochaines étapes
Comme nous l’avons détaillé dans notre dernière mise à jour d’ingénierie, nous travaillons jour et nuit pour fournir plus de produits et de fonctionnalités afin de répondre aux besoins de la communauté Proton, qui reste notre priorité principale. Historiquement, les enquêtes Proton ont été essentielles pour guider la direction de Proton, et cette enquête ne fait pas exception. Par conséquent, nous ajoutons de nombreuses fonctionnalités que vous avez demandées à notre feuille de route. Nous examinerons également des mises à jour visuelles supplémentaires pour moderniser l’apparence de Proton du point de vue du design. Nous partagerons des mises à jour supplémentaires concernant ces initiatives dans un avenir proche à mesure qu’elles avanceront. Merci encore pour votre soutien et vos encouragements !
